Edwards Deming - Grandes nomes da gestão

W. EDWARDS DEMING

1900-1993

Edwards Deming nasceu em Iowa, formou-se em Engenharia Electrónica na Universidade de Wyoming e doutorou-se em Matemática Aplicada à Física em Yale. Edwards Deming trabalhou no Department of Agriculture, em Washington, foi o responsável pela análise estatística do censo dos Estados Unidos de 1939, na 2.ª Guerra Mundial aplicou a estatística à melhoria da qualidade da produção dos Estados Unidos e, em 1945, era professor de Estatística na Universidade de Nova Iorque.

Edwards Deming é um dos grandes mestres da estatística a nível mundial.

Formulou os 14 pontos da gestão (ver tabela abaixo).

Visitou o Japão encarregue da tarefa de reestruturar a sua indústria, realizando palestras acerca do controlo da qualidade. O público foi receptivo e aplicou a mensagem com mestria. Como prova do reconhecimento pela sua contribuição, a Union of Japanese Scientists and Engineers instituiu o Prémio Deming, em 1951.

Os japoneses aprenderam a lição, mas o Ocidente ignorava os ensinamentos de Deming. Só quarenta anos depois, perante a ameaça japonesa, é que os ocidentais abriram os olhos para a necessidade da gestão da qualidade.

14 Pontos da Gestão de Deming

CONCEITOS-CHAVE -  Gestão da qualidade.

livro-chave - Out of the Crisis.

Alfred Chandler - Grandes nomes da gestão

ALFRED CHANDLER

1918 a 2007

Depois de se licenciar em Harvard Alfred Chandler, tornou-se um historiador no MIT. Mais tarde, foi professor de História na Johns Hopkins University e depois professor de História Económica na Universidade de Harvard.

Apesar de ser da área de história, Alfred Chandler fez pesquisas exaustivas das empresas norte-americanas em actividade no período entre 1850 e 1920, que foram a base da maior parte do seu trabalho posterior.

Chandler ganhou vário prémios, incluindo o Prémio Pulitzer

Chandler influenciou a tendência da descentralização nas empresas dos anos 60 e 70, defendendo que a vantagem das empresas multidivisionais era o facto de estas permitirem que os executivos de topo deixassem de ser os únicos responsáveis pelo destino de uma empresa e passassem a ter responsabilidades mais rotineiras, ganhando tempo para se dedicarem a outras tarefas e passando a assumir o compromisso de um planeamento a longo prazo.
As teorias de Chandler também contribuíram para a «profissionalização da gestão», que é algo que se torna necessário à medida que a dimensão das empresas aumenta significativamente.

Alfred Chandler

CONCEITOS-CHAVE -  Relações entre estratégia e estrutura. - Empresa multidivisional.

livro-chave -  Strategy and Structure.

James Champy - Grandes nomes da gestão

JAMES CHAMPY

Nascido em 1942

Foi co-fundador da empresa de consultoria CSC Index, James Champy é, juntamente com Michael Hammer, o doutrinador do fenómeno de gestão dos anos 90: a reengenharia. Graças ao livro que escreveram sobre esse tema e à popularidade do conceito, a CSC tornou-se uma das maiores empresas de consultoria do mundo. Mas... o que é a reengenharia empresarial?

Para James Champy e Michael Hammer, a reengenharia era mais do que melhorar os processos. Eles encaravam-na como uma receita para liderar uma revolução empresarial.
Muitos acusaram a ideia de utópica — por ser impossível «passar uma borracha» sobre o passado das empresas — e até desumana — porque ignorava a importância das pessoas, vistas como meros responsáveis por processos.

Terá sido James Champy um dos percursores das teorias Lean e Kayzen aplicadas a start-ups? Champy tem mais de 40 livros publicados!

Mas o grande problema da reengenharia foi o de ser confundida com o downsizing, algo que Champy procurou remediar, sem sucesso, no livro Reengineering Management. Em 1996, Champy abandonou a CSC para liderar a consultoria da Perot Systems e continua a escrever bastante. 

James Champy - Ambição

CONCEITOS-CHAVE -  Reengenharia.

livro-chave -   A Reengenharia da Empresa.

Dale Carnegie - Grandes nomes da gestão

DALE CARNEGIE

1888-1955

Nascido numa quinta no Missouri, Dale Carnegie começou a trabalhar cedo, como vendedor de bacon, banha de porco e sabão na Armour & Company. Depois foi para Nova Iorque para estudar na American Academy of Dramatic Arts. Quando se apercebeu das suas limitações na área das artes, Dale Carnegie regressou às vendas, agora de automóveis. Foi então que convenceu as escolas YMCA em Nova Iorque a permitirem que realizasse cursos de formação para executivos subordinados ao tema do discurso em público. Os seus próprios discursos tornaram-se famosos e deram origem a diversos livros.

Dale Carnegie tem muitas frases e citações interessantes e também escreveu bons livros. 

Dale Carnegie baseou o seu trabalho na definição das técnicas fundamentais para lidar com as pessoas, que se resumem ao lema: «Não critique, condene ou reclame; faça uma apreciação honesta e sincera para despertar a vontade de trabalhar nas outras pessoas.»
Mesmo depois da sua morte, a sua obra é ponto de referência para muitos programas de formação empresariais.

Dale Carnegie - Sucesso

CONCEITOS-CHAVE -  Qualificações dos vendedores. - Comunicação e motivação.

livro-chave -  Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas.

Warren Bennis - Grandes nomes da gestão

WARREN BENNIS

Nascido em 1925

Para muitos, Warren Bennis é apenas um conselheiro presidencial que apresentou um novo conceito de liderança. Mas ele é mais do que isso; a sua carreira passou pela educação, escrita, consultoria e gestão de empresas. 

Nascido em 1925, Warren Bennis faleceu recenetemente em 2014. Fez ao longo da sua carreira muitos traabalhos na área da liderança.

Foi aluno de Douglas McGregor no Antioch College e seguiu-o para o MIT. As suas pesquisas iniciais, em 1950, tinham como base a dinâmica de grupos de trabalho. Mas foi em 1960 que Bennis se tornou um futurologista, passando a explorar novas formas empresariais, as ad hocracias — o oposto de burocracias —, libertas da rigidez das hierarquias e de funções supérfluas.
A liderança e a relação dos grupos com os líderes estiveram no centro do trabalho de Bennis e, a partir de 1985, dedicou-se exclusivamente a elas.
Warren Bennis editou vários livros na área da liderança.
Mais recentemente trabalhava University of Southern California e fundou recentemente o University Leadership Institute em Los Angeles.

"Liderança é a capacidade de transformar uma visão em realidade" Warren Bennis

CONCEITOS-CHAVE -  Liderança. - Ad hocracia como antítese da burocracia..

livro-chave -  Leaders. - An Invented Life. - Organizing Genius.

Chris Argyris - Grandes nomes da gestão

CHRIS ARGYRIS

Nascido em 1923

Chris Argyris  é um professor de Comportamento Organizacional na Harvard Business School desde 1971, ou seja durante quase 40 anos até falecer aos 90 anos em 2013.

O trabalho inicial de Argyris centrou-se na área da ciência comportamental. A obra que publicou em 1957 — Personality and Organization — tornou-se um dos textos clássicos nesse tema. Argyris argumenta que as empresas dependem fundamentalmente das pessoas e do seu desenvolvimento individual. A tarefa de uma empresa consiste em assegurar que as pessoas estão motivadas e que maximizam todo o seu potencial. Foi o primeiro a defender as organizações em constante aprendizagem (learning organizations).

Chris Argyris estudou muito a motivação das pessoas nas organizações e formulou algumas teorias nessa área.

Das suas pesquisas resultaram dois conceitos-chave: single loop learning — no qual a organização é capaz de detectar e corrigir os seus erros de forma a cumprir os objectivos delineados, e double loop learning — quando a organização se serve desse esforço de detecção e correcção de erros para mudar as normas, políticas e objectivos que os causaram. 

Matriz de Chris Argyris

CONCEITOS-CHAVE -  Aprendizagem empresarial -  Aprendizagem individual e partilhada.

livro-chave -  Personality and Organization. - Organizational Learning.

Igor Ansoff - Grandes nomes da gestão

IGOR ANSOFF

nascido em 1918

Igor Ansoff era um scadémico e consultor norte-americano, formado em Engenharia e Matemática na Brown University, é o principal responsável pela formulação do conceito de gestão estratégica, com base no trabalho desenvolvido por Alfred Chandler. Igor Ansoff trabalhou na Rand Corporation e depois na Lockheed, onde teve os primeiros contactos com o mundo da gestão empresarial.
Criou o modelo de Ansoff de planeamento estratégico, baseado na expansão e diversificação empresariais através de uma sequência de decisões. Na base do modelo estão os conceitos de análise de desvios — diferença entre o previsto e o realizado — e de sinergia — aproveitamento das competências combinadas de dois departamentos ou empresas.

Nos últimos 30 anos, Ansoff tem melhorado o modelo, para que se torne um instrumento universal. Ele admite que o modelo original é demasidado teórico e pouco adequado a uma era de constantes mudanças.

Ansoff também criou uma matriz muito utilizada na gestão, a matriz de Ansoff (ver abaixo).

CONCEITOS-CHAVE - Gestão estratégica. - Análise de desvios. - Sinergia.	livro-chave Corporate Strategy.

Matriz de Ansoff